Оплата, выставление счетов и зачисление средств

В этом руководстве изложены условия подписки, оплаты, предоставления кредитов, продления, отмены и добросовестного использования, предоставляемые компанией AIHom.

Выберите и приобретите подписку.

Базовые тарифные планы включают ограниченный доступ к функциям проектирования и визуализации. Переход на более высокий тариф увеличивает лимиты и открывает доступ к преимуществам, предусмотренным выбранным планом.

После успешной покупки:

• AIHom отображает детали заказа на странице подтверждения.
• Счет в формате PDF отправляется на адрес электронной почты, указанный при входе в систему.

Для получения помощи по вопросам оплаты, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по указанному ниже адресу. support@aihom.ai.

Поддерживаемые способы оплаты и валюты

Доступные валюты при оформлении заказа зависят от платежной системы.

PayPal	Stripe
Евро	Доллар США
Фунт стерлингов	Евро
Доллар США	Дирхам ОАЭ
японская иена	египетский фунт
Сингапурский доллар	Британский фунт
тайский бат	индонезийская рупия
Филиппинский песо	Индийская рупия
	японская иена
	Южнокорейская вона
	Малайзийский ринггит
	Филиппинский песо
	Румынский Лев
	Саудовский риал
	Сингапурский доллар
	Турецкая лира
	тайский бат
	Вьетнамский донг

Страница оформления заказа является основным источником информации о способах оплаты и валютах, доступных в данный момент конкретному клиенту.

Как работают кредиты AIHom

Кредиты используются для выделения ресурсов обработки и облачного рендеринга. В соответствии с предоставленной политикой, кредиты списываются при начале задачи генерации или рендеринга.

Действия, потребляющие кредиты, включают в себя:

• Создание или генерация структурных 2D-планов.
• Переключение в полностью вращающийся 3D-вид.
• Создание сцен высокого разрешения 4K
• Переход в режим интерактивного обхода

В предоставленной политике указано, что последующие визуальные корректировки того же результата не расходуют дополнительные кредиты.

Накапливайте и продлевайте кредиты.

В предоставленной программе описаны следующие способы получения дополнительных баллов:

• Ежедневные проверки: Войдите в рабочее пространство и получите доступные ежедневные кредиты.
• Обновления бета-версии: Перейдите на подходящий бета-уровень, чтобы получить доступ к указанному количеству кредитов и экспериментальным функциям.

Стандартные абонентские кредиты продлеваются в начале каждого расчетного периода. Акционные или бонусные кредиты могут иметь отдельные сроки действия. Проверьте текущие условия тарифного плана и баланс кредитов, чтобы узнать даты, применимые к вашей учетной записи.

Невыполненные задания и отмена начисления баллов

Если генерация или рендеринг с использованием ИИ полностью завершается с ошибкой на стороне системы, согласно предоставленной политике, списанные средства автоматически возвращаются.

Предоставленная политика не распространяется на сбои, вызванные условиями со стороны пользователя, в том числе:

• Закрытие вкладки браузера во время обработки.
• Потеря сетевого соединения
• Загрузка поврежденного файла
• Использование неподдерживаемых пользовательских размеров макета.

Если после возникновения ошибки возврат средств не происходит, свяжитесь со службой поддержки клиентов, указав время выполнения задачи и неконфиденциальную диагностическую информацию. Не отправляйте пароли, платежные данные или другие секреты.

Емкость и очереди рендеринга

В периоды высокой нагрузки генерация и рендеринг могут занимать больше времени или попадать в очередь. Согласно предоставленной политике, динамическая очередь может отдавать приоритет премиальным тарифам, в то время как скорость работы бесплатных аккаунтов может снижаться в пиковые периоды.

Если регулярная оплата не работает

В соответствии с условиями полиса, после неудачной попытки автоматического продления, например, из-за недостатка средств или истечения срока действия карты, предоставляется недельный льготный период.

1. Откройте настройки оплаты.
2. Обновите платежную информацию.
3. Оплатите задолженность в течение льготного периода.

Если после истечения льготного периода счет остается неоплаченным, учетная запись понижается до бесплатного уровня в соответствии с предоставленной политикой.

Отменить подписку

1. Открыть Настройки учетной записи.
2. Откройте Выставление счетов портал.
3. Отмените премиум-подписку.

В предоставленных условиях указано, что платные услуги остаются доступными до конца текущего расчетного периода и что после отмены дополнительная плата за продление не взимается.

Политика возврата средств

В предоставленной политике указано, что подписки и пополнение баланса не подлежат возврату и обмену, поскольку ресурсы обработки выделяются в момент начала выполнения задачи. В ней также говорится, что:

• Неиспользованные средства не возвращаются при отмене бронирования или обнулении расчетного периода.
• Возврат средств или пропорциональный зачет за неполный месячный или годовой период не предусмотрены.

Предоставленные исключения:

• Серьезный сбой платформы: В случае подтвержденного системного сбоя или ошибки, препятствующей доступу к платным услугам более чем на 48 часов подряд, свяжитесь с нами. support@aihom.ai В течение семи дней необходимо запросить проверку выставленного счета или восстановление кредитной истории.
• Несанкционированная оплата: Уведомите службу поддержки, чтобы она могла провести расследование транзакции в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей в финансовой сфере.

Данные условия могут быть ограничены обязательными нормами потребительского законодательства юрисдикции покупателя.

Правила добросовестного использования и противодействия злоупотреблениям

Предоставленная политика запрещает:

• Автоматизация регистрации, массовая регистрация или обмен данными об активности для накопления баллов.
• Создание нескольких учетных записей исключительно для накопления рекламных бонусов.
• Обход списаний с кредитных карт, ограничений интерфейса или API серверов.

В документе указано, что подтвержденное нарушение может привести к аннулированию кредитов, ограничению доступа к отображению или хранилищу, приостановке действия учетной записи и блокировке связанных IP-адресов или способов оплаты.