Pagamenti, fatturazione e crediti

Questa guida illustra i termini relativi ad abbonamento, pagamento, credito, rinnovo, cancellazione e utilizzo corretto di AIHom.

Scegli e acquista un abbonamento

Gli account base includono funzionalità limitate di progettazione e rendering. L'upgrade aumenta i limiti e sblocca i vantaggi previsti dal piano selezionato.

Dopo un acquisto andato a buon fine:

• AIHom visualizza i dettagli dell'ordine in una pagina di conferma.
• La fattura in formato PDF viene inviata all'indirizzo email utilizzato per l'accesso.

Per assistenza relativa alla fatturazione, il contatto di supporto fornito è support@aihom.ai.

Metodi di pagamento e valute supportati

Le valute disponibili al momento del pagamento dipendono dal fornitore del servizio di pagamento.

PayPal	Stripe
Euro	dollaro statunitense
Sterlina britannica	Euro
dollaro statunitense	Dirham degli Emirati Arabi Uniti
Yen giapponese	Sterlina egiziana
Dollaro di Singapore	Sterlina britannica
Thai Baht	Rupia indonesiana
Peso filippino	Rupia indiana
	Yen giapponese
	Won sudcoreano
	Ringgit malese
	Peso filippino
	Leone rumeno
	Riyal saudita
	Dollaro di Singapore
	Lira turca
	Thai Baht
	Dong vietnamita

La pagina di pagamento è la fonte autorevole per i metodi di pagamento e le valute attualmente disponibili per il singolo cliente.

Come funzionano i crediti AIHom

I crediti allocano risorse di elaborazione e di rendering in cloud. Secondo la politica adottata, i crediti vengono detratti all'avvio di un'attività di generazione o rendering.

Le attività che consumano credito includono:

• Creazione o generazione di layout strutturali 2D
• Passaggio alla visualizzazione 3D completamente ruotabile
• Generazione di scene 4K ad alta definizione
• Accesso alla modalità di visita interattiva

La politica fornita stabilisce che le successive modifiche visive allo stesso risultato non comportano l'utilizzo di crediti aggiuntivi.

Guadagna e rinnova crediti

Il programma fornito descrive le seguenti modalità per ottenere crediti aggiuntivi:

• Controlli giornalieri: Accedi all'area di lavoro e riscatta i crediti giornalieri disponibili.
• Aggiornamenti di livello beta: Passa a un livello Beta idoneo per usufruire dell'assegnazione di crediti indicata e dell'accesso alle funzionalità sperimentali.

I crediti di abbonamento standard si rinnovano all'inizio di ogni ciclo di fatturazione. I crediti promozionali o bonus potrebbero avere date di scadenza diverse. Verifica i termini del piano e il saldo crediti per conoscere le date applicabili al tuo account.

Attività non riuscite e annullamenti del credito

Se la generazione o il rendering tramite IA falliscono completamente a causa di un errore di sistema accertato, la politica adottata prevede che i crediti detratti vengano restituiti automaticamente.

La polizza fornita esclude i guasti causati da condizioni lato utente, tra cui:

• Chiusura della scheda del browser durante l'elaborazione
• Perdita della connessione di rete
• Caricamento di un file danneggiato
• Utilizzo di una dimensione di layout personalizzata non supportata

Se, a seguito di un errore che giustifica la verifica, non viene emesso un rimborso, contattare il Servizio Clienti fornendo i tempi di esecuzione dell'operazione e informazioni diagnostiche non sensibili. Non inviare password, credenziali di pagamento o altri dati riservati.

Capacità e code di rendering

Durante i periodi di forte domanda, la generazione e il rendering potrebbero richiedere più tempo o essere messi in coda. La politica fornita afferma che la gestione dinamica delle code potrebbe dare priorità ai piani premium, mentre gli account gratuiti potrebbero subire una riduzione della velocità durante i periodi di punta.

Se la fatturazione ricorrente non va a buon fine

La polizza fornita prevede un periodo di grazia di una settimana in caso di mancato rinnovo automatico, ad esempio per fondi insufficienti o carta scaduta.

1. Apri le impostazioni di fatturazione.
2. Aggiorna le informazioni di pagamento.
3. Salda il conto in sospeso entro il periodo di grazia.

Se la fattura rimane insoluta dopo il periodo di grazia, l'account viene declassato al livello Gratuito in base alle condizioni previste.

Annulla un abbonamento

1. Aprire Impostazioni dell'account.
2. Apri il Fatturazione portale.
3. Annulla l'abbonamento premium.

Le condizioni fornite stabiliscono che i vantaggi a pagamento rimangono disponibili fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente e che non è previsto alcun ulteriore costo di rinnovo dopo la cancellazione.

Politica di rimborso

La politica fornita descrive gli abbonamenti e le ricariche di credito come non rimborsabili e non scambiabili, poiché le risorse di elaborazione vengono allocate all'inizio di un'attività. Afferma inoltre che:

• I crediti non utilizzati non vengono rimborsati in caso di cancellazione o di ripristino del ciclo di fatturazione.
• Un periodo mensile o annuale parziale non dà diritto a un rimborso o a un credito proporzionale.

Le eccezioni fornite sono:

• Grave guasto della piattaforma: Per segnalare un'interruzione o un bug confermato a livello di sistema che impedisce l'accesso ai servizi a pagamento per più di 48 ore consecutive, contattare support@aihom.ai Entro sette giorni è possibile richiedere una revisione della fatturazione o il ripristino del credito.
• Addebito non autorizzato: Si prega di contattare il team di supporto affinché possa esaminare la transazione in conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori nel settore finanziario.

Le presenti condizioni possono essere limitate da leggi imperative a tutela dei consumatori vigenti nella giurisdizione del cliente.

Norme sull'uso corretto e contro gli abusi

La polizza fornita vieta:

• Automatizzare i check-in, le registrazioni di massa o la condivisione delle attività per accumulare crediti
• Creare più account esclusivamente per accumulare crediti promozionali
• Aggirare le detrazioni di credito, i limiti di interfaccia o le API del server

Si afferma che l'abuso accertato può comportare la rimozione dei crediti, la limitazione dell'accesso al rendering o all'archiviazione, la sospensione dell'account e il blocco degli indirizzi IP o dei metodi di pagamento associati.