Pembayaran, penagihan, dan kredit

Panduan ini menjelaskan ketentuan berlangganan, pembayaran, kredit, perpanjangan, pembatalan, dan penggunaan wajar yang disediakan untuk AIHom.

Pilih dan beli langganan

Akun dasar mencakup penggunaan desain dan rendering yang terbatas. Peningkatan ke akun premium akan meningkatkan batasan dan membuka manfaat yang diberikan pada paket yang dipilih.

Setelah pembelian berhasil:

• AIHom menampilkan detail pesanan pada halaman konfirmasi.
• Faktur dalam format PDF akan dikirim ke alamat email yang digunakan untuk masuk.

Untuk bantuan penagihan, kontak dukungan yang diberikan adalah... support@aihom.ai.

Metode pembayaran dan mata uang yang didukung

Mata uang yang tersedia saat pembayaran bergantung pada penyedia layanan pembayaran.

PayPal	Stripe
Euro	Dolar AS
Pound Sterling	Euro
Dolar AS	Dirham Uni Emirat Arab
Yen Jepang	Pound Mesir
Dolar Singapura	Poundsterling Inggris
Baht Thailand	Rupiah Indonesia
Peso Filipina	Rupee India
	Yen Jepang
	Won Korea Selatan
	Ringgit Malaysia
	Peso Filipina
	Leo Rumania
	Riyal Saudi
	Dolar Singapura
	Lira Turki
	Baht Thailand
	Dong Vietnam

Halaman pembayaran adalah sumber informasi utama mengenai metode dan mata uang yang saat ini tersedia untuk setiap pelanggan.

Cara kerja kredit AIHom

Kredit dialokasikan untuk sumber daya pemrosesan dan rendering cloud. Sesuai dengan kebijakan yang diberikan, kredit akan dikurangi saat tugas pembuatan atau rendering dimulai.

Tindakan yang menggunakan kredit meliputi:

• Membuat atau menghasilkan tata letak struktural 2D
• Beralih ke tampilan 3D yang dapat diputar sepenuhnya.
• Menghasilkan adegan 4K definisi tinggi.
• Memasuki mode penelusuran interaktif.

Kebijakan yang diberikan menyatakan bahwa penyesuaian visual selanjutnya terhadap hasil yang sama tidak akan menggunakan kredit tambahan.

Dapatkan dan perbarui kredit

Program yang disediakan menjelaskan cara-cara berikut untuk mendapatkan kredit tambahan:

• Check-in harian: Masuk ke ruang kerja dan klaim kredit harian yang tersedia.
• Peningkatan versi beta: Tingkatkan ke tingkatan Beta yang memenuhi syarat untuk mendapatkan alokasi kredit yang tercantum dan akses ke fitur eksperimental.

Kredit langganan standar diperbarui pada awal setiap siklus penagihan. Kredit promosi atau bonus mungkin memiliki tanggal kedaluwarsa yang berbeda. Periksa ketentuan paket dan saldo kredit saat ini untuk mengetahui tanggal yang berlaku untuk akun Anda.

Tugas yang gagal dan pengembalian kredit

Jika pembuatan atau rendering AI gagal total karena kesalahan sistem yang terkonfirmasi, kebijakan yang diberikan menyatakan bahwa kredit yang dipotong akan dikembalikan secara otomatis.

Kebijakan yang diberikan tidak mencakup kegagalan yang disebabkan oleh kondisi dari sisi pengguna, termasuk:

• Menutup tab browser selama pemrosesan
• Koneksi jaringan terputus
• Mengunggah file yang rusak
• Menggunakan dimensi tata letak kustom yang tidak didukung

Jika kredit tidak dikembalikan setelah kegagalan yang memenuhi syarat, hubungi Layanan Pelanggan dengan waktu pengerjaan tugas dan informasi diagnostik yang tidak sensitif. Jangan mengirimkan kata sandi, kredensial pembayaran, atau rahasia lainnya.

Antrian kapasitas dan rendering

Selama periode permintaan tinggi, pembuatan dan pemrosesan data mungkin membutuhkan waktu lebih lama atau memasuki antrian. Kebijakan yang diberikan menyatakan bahwa antrian dinamis dapat memprioritaskan paket premium, sementara akun gratis mungkin mengalami penurunan kecepatan selama periode puncak.

Jika penagihan berulang gagal

Kebijakan yang diberikan memberikan masa tenggang satu minggu setelah perpanjangan otomatis gagal, misalnya karena dana tidak mencukupi atau kartu kedaluwarsa.

1. Buka pengaturan penagihan Anda.
2. Perbarui informasi pembayaran.
3. Bayar tagihan yang belum lunas selama masa tenggang.

Jika tagihan tetap tidak dibayar setelah masa tenggang, akun akan diturunkan ke tingkatan Gratis sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

Batalkan langganan

1. Membuka Pengaturan Akun.
2. Buka Penagihan portal.
3. Batalkan langganan premium.

Syarat dan ketentuan yang diberikan menyatakan bahwa manfaat yang dibayarkan tetap tersedia hingga akhir siklus penagihan saat ini dan tidak ada biaya perpanjangan lebih lanjut yang berlaku setelah pembatalan.

Kebijakan pengembalian dana

Kebijakan yang diberikan menjelaskan bahwa langganan dan pengisian ulang kredit tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar karena sumber daya pemrosesan dialokasikan saat tugas dimulai. Kebijakan tersebut juga menyatakan bahwa:

• Kredit yang tidak terpakai tidak akan dikembalikan saat pembatalan atau pengaturan ulang siklus penagihan.
• Periode bulanan atau tahunan yang tidak penuh tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana atau kredit prorata.

Pengecualian yang diberikan adalah:

• Kegagalan platform yang parah: Untuk gangguan atau bug sistem secara menyeluruh yang terkonfirmasi dan mencegah akses ke layanan berbayar selama lebih dari 48 jam berturut-turut, hubungi support@aihom.ai dalam waktu tujuh hari untuk meminta peninjauan tagihan atau pemulihan kredit.
• Tagihan tidak sah: Beri tahu tim dukungan agar mereka dapat menyelidiki transaksi tersebut sesuai dengan hukum perlindungan keuangan konsumen yang berlaku.

Ketentuan ini mungkin dibatasi oleh hukum konsumen yang berlaku di yurisdiksi pelanggan.

Aturan penggunaan wajar dan anti-penyalahgunaan

Kebijakan yang diberikan melarang:

• Mengotomatiskan proses check-in, pendaftaran massal, atau berbagi aktivitas untuk mengumpulkan kredit.
• Membuat banyak akun hanya untuk mengumpulkan kredit promosi.
• Melewati pengurangan kredit, batasan antarmuka, atau API server

Ketentuan tersebut menyatakan bahwa penyalahgunaan yang terkonfirmasi dapat mengakibatkan penghapusan kredit, pembatasan akses ke rendering atau penyimpanan, penangguhan akun, dan pemblokiran alamat IP atau metode pembayaran terkait.