Paiement, facturation et crédits

Ce guide explique les conditions d'abonnement, de paiement, de crédit, de renouvellement, d'annulation et d'utilisation équitable d'AIHom.

Choisissez et achetez un abonnement

Les comptes de base offrent des fonctionnalités limitées de conception et de rendu. La mise à niveau permet d'augmenter ces limites et de débloquer les avantages associés au forfait choisi.

Après un achat réussi :

• AIHom affiche les détails de la commande sur une page de confirmation.
• Une facture au format PDF est envoyée à l'adresse électronique utilisée pour se connecter.

Pour toute assistance relative à la facturation, veuillez contacter le service d'assistance fourni. support@aihom.ai.

Modes de paiement et devises pris en charge

Les devises disponibles au moment du paiement dépendent du prestataire de paiement.

PayPal	Stripe
Euro	Dollar américain
Livre sterling	Euro
Dollar américain	Dirham des Émirats arabes unis
Yen japonais	Livre égyptienne
Dollar de Singapour	Livre sterling
Baht thaïlandais	Roupie indonésienne
Peso philippin	Roupie indienne
	Yen japonais
	Won sud-coréen
	Ringgit malaisien
	Peso philippin
	Leo roumain
	Riyal saoudien
	Dollar de Singapour
	Lire turque
	Baht thaïlandais
	Dong vietnamien

La page de paiement fait foi pour connaître les méthodes de paiement et les devises actuellement disponibles pour chaque client.

Comment fonctionnent les crédits AIHome

Les crédits permettent d'allouer des ressources de traitement et de rendu dans le cloud. Conformément à la politique en vigueur, les crédits sont déduits au démarrage de chaque tâche de génération ou de rendu.

Les actions consommatrices de crédit comprennent :

• Création ou génération de schémas structurels 2D
• Passer à la vue 3D entièrement rotative
• Générer des scènes 4K haute définition
• Passage en mode visite interactive

La politique fournie stipule que les ajustements visuels ultérieurs d'un même résultat ne consomment pas de crédits supplémentaires.

Gagnez et renouvelez des crédits

Le programme fourni décrit les moyens suivants d'obtenir des crédits supplémentaires :

• Points de contrôle quotidiens : Connectez-vous à l'espace de travail et réclamez les crédits journaliers disponibles.
• Améliorations de niveau bêta : Passez à un niveau bêta éligible pour bénéficier de l'allocation de crédits indiquée et de l'accès aux fonctionnalités expérimentales.

Les crédits de votre abonnement standard sont renouvelés automatiquement au début de chaque cycle de facturation. Les crédits promotionnels ou bonus peuvent avoir une date d'expiration différente. Consultez les conditions de votre forfait et votre solde de crédits pour connaître les dates applicables à votre compte.

Tâches échouées et annulations de crédits

Si une génération ou un rendu par IA échoue complètement en raison d'une erreur système confirmée, la politique fournie stipule que les crédits déduits sont automatiquement remboursés.

La politique fournie exclut les défaillances causées par des conditions côté utilisateur, notamment :

• Fermer l'onglet du navigateur pendant le traitement
• Perte de la connexion réseau
• Téléchargement d'un fichier corrompu
• Utilisation d'une dimension de mise en page personnalisée non prise en charge

Si un crédit n'est pas accordé suite à une défaillance admissible, veuillez contacter le service client en indiquant la durée de l'intervention et les informations de diagnostic non sensibles. Ne communiquez aucun mot de passe, identifiant de paiement ni autre information confidentielle.

Files d'attente de capacité et de rendu

En période de forte demande, la génération et le rendu peuvent prendre plus de temps ou être placés dans une file d'attente. La politique fournie indique que la mise en file d'attente dynamique peut privilégier les abonnements premium, tandis que les comptes gratuits peuvent subir un ralentissement pendant les heures de pointe.

En cas d'échec de la facturation récurrente

La politique fournie prévoit un délai de grâce d'une semaine après un échec de renouvellement automatique, par exemple en cas de fonds insuffisants ou de carte expirée.

1. Ouvrez vos paramètres de facturation.
2. Mettez à jour les informations de paiement.
3. Réglez la facture impayée pendant le délai de grâce.

Si la facture reste impayée après le délai de grâce, le compte est rétrogradé au niveau gratuit conformément à la politique fournie.

Annuler un abonnement

1. Ouvrir Paramètres du compte.
2. Ouvrez le Facturation portail.
3. Annulez votre abonnement premium.

Les conditions générales précisent que les prestations payées restent disponibles jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours et qu'aucun frais de renouvellement supplémentaire ne s'applique après l'annulation.

Politique de remboursement

La politique fournie indique que les abonnements et les recharges de crédit ne sont ni remboursables ni échangeables, car les ressources de traitement sont allouées dès le début d'une tâche. Elle précise également que :

• Les crédits non utilisés ne sont pas remboursés en cas d'annulation ou de réinitialisation du cycle de facturation.
• Une période mensuelle ou annuelle partielle ne donne pas droit à un remboursement ou à un crédit au prorata.

Les exceptions fournies sont :

• Défaillance grave de la plateforme : En cas de panne ou de bug confirmé affectant l'ensemble du système et empêchant l'accès aux services payants pendant plus de 48 heures consécutives, veuillez contacter support@aihom.ai Vous disposez de sept jours pour demander une révision de votre facturation ou un rétablissement de votre crédit.
• Charge non autorisée : Veuillez en informer l'équipe d'assistance afin qu'elle puisse enquêter sur la transaction conformément à la législation applicable en matière de protection financière des consommateurs.

Ces conditions peuvent être limitées par la législation impérative en matière de consommation dans la juridiction du client.

Règles d'utilisation équitable et anti-abus

La politique fournie interdit :

• Automatisation des enregistrements, des inscriptions en masse ou du partage d'activité pour collecter des crédits
• Créer plusieurs comptes uniquement pour accumuler des crédits promotionnels
• En contournant les déductions de crédit, les limites d'interface ou les API serveur

Il est précisé que tout abus avéré peut entraîner la suppression des crédits, la restriction d'accès au rendu ou au stockage, la suspension du compte et le blocage des adresses IP ou des moyens de paiement associés.