Todo lo que necesitas para convertir una idea en un espacio que puedas explorar, perfeccionar y compartir.
Pagos, facturación y créditos
Esta guía explica los términos de suscripción, pago, crédito, renovación, cancelación y uso justo de AIHom.
Elige y compra una suscripción
Las cuentas básicas incluyen un uso limitado de diseño y renderizado. Al actualizar, se aumentan los límites y se desbloquean los beneficios asignados al plan seleccionado.
Tras una compra exitosa:
- AIHom muestra los detalles del pedido en una página de confirmación.
- Se envía una factura en formato PDF a la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión.
Para obtener ayuda con la facturación, el contacto de soporte proporcionado es: support@aihom.ai.
Métodos de pago y monedas admitidas
Las monedas disponibles al finalizar la compra dependen del procesador de pagos.
| PayPal | Stripe |
|---|---|
| Euro | Dólar estadounidense |
| Libra esterlina | Euro |
| Dólar estadounidense | Dirham de los Emiratos Árabes Unidos |
| Yen japonés | Libra egipcia |
| Dólar de Singapur | Libra británica |
| Baht tailandés | Rupia indonesia |
| Peso filipino | Rupia india |
| Yen japonés | |
| won surcoreano | |
| Ringgit malasio | |
| Peso filipino | |
| Leo rumano | |
| Riyal saudí | |
| Dólar de Singapur | |
| lira turca | |
| Baht tailandés | |
| Dong vietnamita |
La página de pago es la fuente autorizada de los métodos y monedas disponibles actualmente para cada cliente.
Cómo funcionan los créditos de AIHom
Los créditos asignan recursos de procesamiento y renderizado en la nube. Según la política establecida, los créditos se deducen cuando comienza una tarea de generación o renderizado.
Las acciones que consumen crédito incluyen:
- Creación o generación de diseños estructurales en 2D
- Cambiando a la vista 3D totalmente giratoria.
- Generación de escenas 4K de alta definición
- Entrando en el modo de recorrido interactivo
La política proporcionada establece que los ajustes visuales posteriores al mismo resultado no consumen créditos adicionales.
Gana y renueva créditos.
El programa proporcionado describe estas formas de obtener créditos adicionales:
- Controles diarios: Inicia sesión en el espacio de trabajo y reclama los créditos diarios disponibles.
- Actualizaciones de nivel beta: Actualiza a un nivel Beta elegible para obtener la asignación de créditos indicada y acceso a funciones experimentales.
Los créditos de suscripción estándar se renuevan al inicio de cada ciclo de facturación. Los créditos promocionales o de bonificación pueden tener fechas de vencimiento diferentes. Consulta los términos del plan y el saldo de créditos vigentes para conocer las fechas que se aplican a tu cuenta.
Tareas fallidas y reversiones de crédito
Si la generación o el renderizado mediante IA falla por completo debido a un error confirmado del sistema, la política establecida indica que los créditos descontados se devuelven automáticamente.
La política proporcionada excluye los fallos causados por condiciones del usuario, entre las que se incluyen:
- Cerrar la pestaña del navegador durante el procesamiento
- Perdiendo la conexión de red
- Subir un archivo dañado
- Utilizar una dimensión de diseño personalizada no compatible
Si no se le devuelve el crédito tras un fallo que cumpla los requisitos, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente e indique la hora de la tarea y la información de diagnóstico no confidencial. No envíe contraseñas, credenciales de pago ni otra información secreta.
Capacidad y colas de renderizado
Durante los periodos de alta demanda, la generación y el procesamiento pueden demorar más o entrar en una cola. La política proporcionada indica que la cola dinámica puede dar prioridad a los planes premium, mientras que las cuentas gratuitas pueden experimentar una velocidad reducida durante los periodos de mayor demanda.
Si falla la facturación recurrente
La póliza proporcionada ofrece un período de gracia de una semana después de una renovación automática fallida, como por ejemplo la causada por fondos insuficientes o una tarjeta caducada.
- Abre tu configuración de facturación.
- Actualiza la información de pago.
- Pague la factura pendiente durante el período de gracia.
Si la factura permanece impagada tras el período de gracia, la cuenta se degrada al nivel gratuito según la política vigente.
Cancelar una suscripción
- Abierto Configuraciones de la cuenta.
- Abrir el Facturación portal.
- Cancela la suscripción premium.
Los términos y condiciones estipulan que las prestaciones pagadas seguirán estando disponibles hasta el final del ciclo de facturación actual y que no se aplicará ningún cargo adicional por renovación tras la cancelación.
Política de reembolso
La política proporcionada describe las suscripciones y las recargas de crédito como no reembolsables ni canjeables, ya que los recursos de procesamiento se asignan cuando comienza una tarea. También establece que:
- Los créditos no utilizados no se reembolsan en caso de cancelación o reinicio del ciclo de facturación.
- Un período mensual o anual parcial no da derecho a reembolso ni a crédito prorrateado.
Las excepciones proporcionadas son:
- Fallo grave de la plataforma: Para una interrupción o error confirmado en todo el sistema que impida el acceso a los servicios de pago durante más de 48 horas consecutivas, póngase en contacto con nosotros.
support@aihom.aiEn un plazo de siete días, puede solicitar una revisión de su factura o la restauración de su crédito. - Cargo no autorizado: Notifique al equipo de soporte para que pueda investigar la transacción de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección financiera del consumidor.
Estas condiciones pueden estar sujetas a las limitaciones impuestas por la legislación de protección al consumidor vigente en la jurisdicción del cliente.
Normas sobre el uso justo y la lucha contra el abuso
La política proporcionada prohíbe:
- Automatizar los registros de entrada, el registro masivo o la actividad de compartir para obtener créditos.
- Crear varias cuentas únicamente para acumular créditos promocionales.
- Evitar las deducciones de crédito, los límites de la interfaz o las API del servidor.
Se indica que el abuso comprobado puede conllevar la eliminación de créditos, la restricción del acceso a la reproducción o el almacenamiento, la suspensión de la cuenta y el bloqueo de las direcciones IP o los métodos de pago asociados.
